gullivertop


1: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:22:39.44 ID:CAP_USER9
中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。

J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM(イドム)の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

問題の中古タイヤ
no title


■「しっかりと新品タイヤ代取られた」

騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」(静岡県浜松市)で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員(21)のツイートにある。

この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、

“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される(略)納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」

との不満をツイートしていた。

7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、

“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」

といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。

結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、

“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」

と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。

■トラブルの原因は「交換指示漏れ」

こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、

“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」

と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。

また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、

“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」

と男性に謝罪していた。

ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。

その上で広報担当者は、

“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」

ともコメントをしていた。

2018/3/ 8 18:00
J-CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all

2chURL:https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1520598159/



2: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:23:54.10 ID:9ykPGyEJ0
>>1
ガリバーとかビッグモ○ターとかはクソ
買う奴がアホ

店頭表示価格から、訳のわからん手数料が相当盛られて+30万円とかになるw

104: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:39:23.86 ID:e0SJ++bD0
>>2
車屋はどこでもそうだよ
店によっては本体価格と乗り出し価格が併記してる場合もあるが

4: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:24:10.92 ID:Oufb8IOj0
中古タイヤ過ぎてワロタw 

5: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:24:40.52 ID:XgKu7mdB0
バッテリー買ったらだいぶ古いものだったこともあるなあ

6: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:24:43.17 ID:P1WJ98LL0
バレなきゃそのままで、似たようなこと何千何万とやってきてるんだろ

103: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:39:20.19 ID:8ejrPdk10
>>6
これが重要です。

579: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 22:41:25.92 ID:98pQFsJg0
>>6
こことビッ◯モーターは無知情弱から利益をとるやり方だもんね
だから買い取りの時も「今契約してくれるならこの金額で!」つって他社と比較させずに急いで契約させようとするもんね

7: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:25:01.92 ID:T+zDOEiJ0
交換する予定のタイヤにワックスかけるかボケ。

8: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:25:04.87 ID:SUbjitM10
クルマと女は中古は嫌だね

27: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:29:09.66 ID:HwWdy9/B0
>>8
ガリバーとガバガバーは避けるべきだな

138: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:43:16.19 ID:tbQj8dJo0
>>8
ネットチ◯コさん

今日も元気ですね

9: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:25:15.47 ID:ubed3U2W0
こんなツルツルタイヤでよく誤魔化そうとしたもんだw
せめて6分山ならまだ騙せただろうに

12: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:26:05.36 ID:ozdb93pr0
車検には通りましたなんて何の言い訳にもならないのにな。
しかもご丁寧にワックスまでかけてある。
騙す気満々じゃねーか。

100: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:39:08.12 ID:I3lS/9SU0
>>12
車検制度自体がザルだし不要だし
ただただ利権構造だしな

だから日本の整備士なんて素人に毛が生えた程度の馬鹿がやる仕事なんだし
海外の職人レベルの整備士からしたら、完全に馬鹿にされるレベルだろうてよ

壊れたパーツは交換するだけ、そんなもんに資格要るかボケ

226: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:53:12.91 ID:r4Grfh100
>>12
あの写真のタイヤで車検通したというなら、陸運局に提出した書類にも不備(と言うか偽造)がある可能性があるぞ

15: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:26:43.24 ID:Oufb8IOj0
これでバックレようとしてたのがすごい
さすがガリバー

16: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:26:48.14 ID:qZ+rVGUf0
見苦しいな

17: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:27:02.16 ID:P/ONPEfK0
新し目の中古かと思ったら
がっつり使ったやつで笑った

ガリバーひどすぎるな

19: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:27:32.04 ID:3r3YEH6H0
ガリバーなんかで買うなよ

21: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:27:48.73 ID:fsqG4SwK0
騒がなければ闇に葬られてたな。まあ中古車屋なんてどこもこんなもんよ。

22: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:28:30.37 ID:Wri/HKyE0
こんなので騙せると思ったのかな

23: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:28:33.28 ID:ENk8T/aM0
ガリバーで買う時点で駄目だろw

24: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:28:37.40 ID:8lmGyN1v0
バレたら作業漏れのミスw 酷い会社だ 中古車販売は何処も似たり寄ったりだからな

31: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:29:38.10 ID:LGmaDu2I0
どうせいつもやってるんだろうな

35: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:29:52.89 ID:gG+f2AYw0
買い取りも糞だからな
1時間も見る癖に問題あったら
売ったお前が責任取れだからね そして保険入れ
笑うわ

38: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:30:44.54 ID:WquVAiDi0
ツルツルやね
2分山もないな
間接殺人ですわ

51: ヤフ速@2ちゃんねる 2018/03/09(金) 21:32:26.42 ID:iupeZyaP0
いやトラブルの原因は嘘を認めなかったことだろ
電話対応で知らぬ存ぜぬを押し通したことだろ


【管理人のコメント】
今はなんでもSNSで暴露される時代だから適当な仕事してる企業は生き残れない(´・ω・`)